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「學長學姊—台水漏水防治課技術士李佳容 暢談國營企業職場二三事」

學長學姊—台水漏水防治課技術士李佳容 暢談國營企業職場二三事

        「我認為(在這個工作中)最重要的人格特質是善於溝通。」於台灣自來水公司(以下簡稱台水)漏水防治課擔任技術士的李佳容,如此說明這個工作所需的人格特質。「每天需要面對不同的用戶要求,擔任包商之間的聯絡,不可以認為自己是『甲方』就高高在上,唯有設身處地才能是雙方工作順利。」


        畢業於國立中山大學海工系的李佳容,在畢業後旋即進入台灣自來水公司就業,並在民國108年獲頒台灣自來水公司模範勞工。李佳容認為「態度」是職場上最重要的能力,不管是在哪間公司的哪個工作崗位,都要拿出應有的態度工作而不是虛應了事。

◎國營企業工作穩定,薪資有保障

        李佳容在大學時期決定自己未來方向時,一開始認為自己會在高雄找一間顧問公司就業。在大學畢業後,李佳容卻決定前往國營企業工作,其中最大的原因就是公家機關或國營企業的工作穩定,薪資結構、升遷管道透明。在工作穩定的前提下,薪水就有保障,退休後亦可以維持一定的生活水準。


        李佳容說,在國營企業工作的好處是,無論工作表現如何都不易被解職,也就是社會俗稱的「鐵飯碗」。然而,李佳容也坦言,公職雖然是穩定的工作,但是以相同能力的求職者而言,到私人企業任職一般可以獲得較高的薪水。

◎對現況不服氣,就是著用自己的方式改變

        在進入台水工作之後,李佳容發現,她在大學時期所學的圖層、CAD、測量及工程材料課程,對工作的執行都有幫助。因此,李佳容鼓勵有意願往相關產業發展的同學,一定要在相關科目上花費更多的心力。


        在工作一段時間後,面對職場,李佳容擔心公家機關的工作保障過度,使同事間的競爭較不激烈、容易安於現況,沒有持續提升自己的能力的動機。她認為,在國營企業工作,若無大錯就不會被解職,進而產生得過且過、不認真工作的想法。


        「剛進公司的起薪不高,看到公司一些尸位素餐的同事,尤其是在工作忙了一天回到公司後看到他們無所事事,心中十分不平。後來就調適自己的心態,選擇不去在意那些事情,自己也漸漸釋懷。」李佳容認為出社會後,不會事事盡如人意。所以,在職場看待所有眼前發生的事,心態調整的能力是重要的。

◎認真負責,是對自己的人生負責

        李佳容認為,不論在任何的工作崗位都應持續學習新知識。對此她表示:「或許(學習新知識)無法馬上對工作產生益處,但長久下來都將成就自己的能力,在未來終得有一展長才的機會。」


        李佳容特別強調,在工作階段,更是應該如此。現今社會瞬息萬變,因此在工作時間之餘,絕對不要和世界脫軌,不要成為活在溫室中的花朵,對外面的世界一無所知。


        李佳容說,即使這些新知識都與工作沒有直接的相關,但這是為了將自己的人生升級至另一階段,「認真負責不只是工作態度而已,更是對自己人生負責的表現。」

◎勤做考題,同時提升自己的附加價值

        在應考準備的部分,李佳容提到,台水獨招考她大約花了一個月準備,因為獨招考試相較於聯招較容易,高中學歷即可應試。李佳容準備的方式是買補習班的考古題練習,她認為重點是勤作考題,並加強自己有盲點的觀念。


        李佳容建議,有心想進入公職或國營企業的人,在準備考試階段,除了練習考古題之外,也要不停的學習新知識、充實自己,提高自身的附加價值。

◎面對民眾,每一次工程都是新的挑戰

        李佳容提到,目前在職場上主要的挑戰是與民眾接觸。在工作執行上,作一件工程,有民眾會反對,但也有人會稱讚。李佳容舉例,像是某次她在較偏鄉的工區施工,因原先老舊社區的水管口徑不足,經汰換後,提供了量足質優的自來水供大家使用。李佳容認為,看到他們心滿意足的模樣,讓她覺得她的工作很有意思。


        李佳容在工作時,會聆聽正面的支持,但也將負面的聲音銘記於心,盡全力與反對的民眾溝通,使這件工程達到最大的效益。


        她舉例,在工程作業時,部分地區常常需要停水施工,即使施工前有提早通知各用戶,但依舊會造成民眾的困擾。有些用戶經解釋後,可以體諒我們因工程作業所需要停水,但有些民眾是無論如何都無法接受的。


        面對民眾不能接受的狀況,李佳容說,此時也只能承受民眾的怒氣,不停地向民眾解釋停水施工的必要性,希望他們能夠釋懷。在這樣一來一往的互動之中,李佳容發現這份工作最重要的人格特質是善於溝通。


        由於李佳容每天需要面對不同的用戶要求,她會嘗試在不損害雙方權利的前提下,盡可能幫助他們達成目的,並且努力感同身受、設身處地為對方著想,「對現況不服氣,就試著用自己的方式改變,在自己的工作崗位上,作到無法被取代的地位。」

 

 

【KTP U-News記者/中山大學 林姿廷 報導】

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