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「行行出狀元―顏禎慧諮商心理師 用清澈的眼睛傾聽他人」

行行出狀元―顏禎慧諮商心理師 用清澈的眼睛傾聽他人

 

◎從社工到諮商心理師,助人由內在出發

「我一直很希望心理諮商能夠去標籤化。到諮商室尋求幫助,並不代表這個人有病。」諮商心理師顏禎慧原先畢業於社福相關科系,之後就讀諮商心理研究所,目前任職於中山大學諮商與職涯發展組。在成為一名諮商心理師之前,她曾是一名社工。提起轉換跑道,顏禎慧說,社工的工作屬於連結資源給需要的人士,當初的出發點,也是為了站在社工的角度幫助更多人。但日子一久,她發現有一群人總只是時間一到,就來索取他們想要的東西。這讓她開始懷疑:「我這樣僅僅不停地給予,究竟是在幫他們,還是在害他們?」於是她重新思考,並得出一個結論:「想幫助一個人,就要先幫助他的內在!」
基於這樣的認知,顏禎慧在擔任社工的期間,繼續攻讀研究所,並參加國家考試,順利獲取諮商心理師證照。而她也在接觸心理諮商的過程中,發現她更加喜愛這塊領域。她形容,社工與心理諮商師都是助人工作,但協助的面向不同。在學習心理諮商時,也更加了解自己,「其實我就是第一個受惠的人,想幫助別人前,你可以先解決自己的困境。」她說。
在台灣的證照制度下,心理師又分諮商心理師及臨床心理師。過去,諮商心理師主要任職於學校及社區場域,從事諮商輔導等工作,而臨床心理師則主要任職於醫院,從事心理衡鑑等工作。這樣的劃分於近年來逐漸改變,如:醫院漸漸地有諮商心理師進駐,也有臨床心理師於社區開業。
在學校服務的諮商心理師,工作項目主要為心理衛生的三級預防。初級預防的目標,主要在於增進學生心理健康,免於自我傷害,因此常會辦理演講、座談及心理衛生推廣活動等;二級預防的目標,主要在於早期發現、早期介入,減少自我傷害發生或嚴重化之可能性,如:個別諮商、團體輔導及心理測驗等;三級預防的目標,主要在於危機事件的預防與處置,如:預防自殺及自我傷害事件、周遭親友模仿及自殺未遂者再犯等。

◎一份「愈陳愈香」的職業

顏禎慧說,心理諮商的課議題很廣,從課業、家庭、人際關係到自我探索,只要是人生每個階段會遇到的問題,心理諮商都有施力點。此外,因精神疾病而尋求幫助的學生也愈來愈多,有這些困擾,而主動前來諮詢的學生,常是知道自己不對勁,卻不知道該如何採取行動。
「我很喜歡一個比喻:當你在大海中航行,你能避開海面上看得到的冰山,卻可能因為海面下看不到的而觸礁。」顏禎慧形容,諮商心理師的工作,就是幫助大家看見那些海面下的冰山,減少大家觸礁沈船的可能性。
大致上來說,人有三個面向可以切入:想法、感覺與行為。因為每個心理師的切入角度不一樣,所以當你抱著同樣的煩惱,向不同的心理師傾訴時,獲得的結果也會有所不同。顏禎慧認為,諮商心理師是個「愈陳愈香」的職業,當你的經驗逐漸豐富時,你就會更熟練,也更懂得使用技巧的時機。她舉例,以前的她若聽到感情問題時,會朝戀愛階段、表達方式進行介入,但現在的她甚至會朝諮商者的背景、父母的感情狀況等,來進行全面性的了解。比起初入諮商心理師之門時,現在的她更懂得如何施力、快速蒐集自己需要的資訊,也學會更整體地看一個人,並給予更適當的協助。

◎「外面沒有別人,只有你自己」

心理諮商是一份與生命有關的工作,而顏禎慧認為,與生命有關的,都具有挑戰性,例如:當一個人已經想放棄自己的生命,你該如何處理這份危機?而當一個人已經放棄了自己的生命,你該如何傾聽他身旁親友的情緒?有人痛哭、有人因不可置信而憤怒、有人則是已經不知道如何表達過於龐大的悲傷,而始終面無表情。不僅如此,當輕生的消息開始流出,你又該如何宣導、防治模仿效應的發生?
另一個挑戰則是:如何與諮商者建立關係。「心理諮商絕對不是你告訴我們你的問題,我們就立刻指點你該怎麼做。」顏禎慧說,了解諮商者是一件很重要的事,但如何讓找你尋求諮商的人,願意與你分享自己的背景、情緒,是這份工作的一大挑戰。「你不可能在一夕之間使對方信任你,你所能做的,是讓對方感受到『你能理解我』,進而對你卸下心防。」顏禎慧表示。
即使這份工作充滿挑戰,在聽見尋求幫助的學生說:「我知道要怎麼做了!」或是有已經畢業的學生回校找她敘舊,告訴她自己很好、很感謝她當初的幫忙,顏禎慧還是充滿了成就感。
「我很喜歡作家張德芬說過的一句話「外面沒有別人,只有你自己。」我們花了許多時間了解他人,卻不太了解自己。但其實你遭遇到的許多問題,你都要回到自己身上,看一看、問一問自己:「我怎麼了?」她舉例,當一個人遇上恐怖情人,或許問題並不盡然全在那位恐怖情人身上,也可能是自己有著「總是太過替別人著想」的性格,而無止境地將自己的界限往後拉,忘了照顧自己的感受。

◎一位雙眼清澈的傾聽者

身為一名諮商心理師,顏禎慧笑著說,她最討厭聽到別人說:「妳是諮商心理師、妳是學心理的,妳怎麼可以發脾氣?」她說,諮商心理師也是人,也會有情緒、有地雷,只是比較懂得自我覺察。在生活中有情緒困擾時,他們也和大家一樣,會找朋友傾吐;在專業上遇到困難個案時,他們也會需要專業督導和同儕督導的協助。
顏禎慧提到,在成為諮商心理師的訓練過程中,也會要求他們「被諮商」。「我們不能連自己都不了解自己,就想解決別人的問題。」她形容,如果不了解自己,卻急著想替別人諮商,就像帶著一雙霧霧的眼睛看他人,「眼睛是清澈的,才看得清楚對方的盲點。」因此,顏禎慧認為,在成為諮商心理師前,要先了解自己,才不會到最後雙雙身心俱疲。
諮商心理師須具備的一個特點,是對「人」有興趣,不會對他人的心事感到厭煩。尋求諮商的人,有時只是需要有個人聽他說話,因為一個人在沒有抒發的情緒及問題裡打轉,是轉不出來的。相反的,很多時候諮商心理師只是扮演好一個聆聽者的角色,諮商者卻突然領悟了自己的問題。她說:「很多時候,我們所扮演的角色正是一位傾聽者、是一個被信任的傾聽對象!」

【KTP U-News記者/中山大學 黃貞于 報導】

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